洪天峰:一切不能提高效率的管理,都是伪管理

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洪天峰:所有不能提高效率的管理都是伪管理

文/洪天峰,招聘研讨会教授,方光资本首席执行官,华为前副董事长,首席运营官,公司EMT成员

大学研讨会(ID:ClecChina)

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当我们谈论管理时,谁是真正管理的企业家?它不是产品,不是人力资源,也不是干部,而是整个企业组织作为管理对象。

很多人都在谈论世界级企业,并向华为学习。洪老指出,一流企业高效率背后的秘密实际上得益于高效管理的高效率。因此,公司的真正管理是公司的管理和服务。

就像我们每个人都可以成为佛陀一样,我们每个人都可以成为世界级的企业家。关键是我们必须做正确的事,必须抓住重大矛盾和矛盾的主要方面,做正确的事。

我们说我们必须把企业组织作为管理对象。我们首先看到的第一件事不是产品,不是人力资源,甚至不是你的干部,而是整个企业作为一个组织,作为管理对象。

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聚集的共同任务

什么是商业组织?组织是一群专业人才。它是一个基于共同任务的工作组。它与社区和家庭等传统社会群体不同。组织不是基于人类的情感和生存而自然形成的,而是基于特殊目的。并安排它。因此,组织是一种人造产品。虽然它是一种人造产品,但它仍然有望永远存在,也就是说,我们希望它是一个百年历史的商店。

但组织必须根据任务建立,为此目的存在什么样的组织。首先,我们必须明确表示,我们不会因为很多人的感受而说,许多公司都说他们的文化是“家”的文化。事实上,每个人都想一想,我们的员工是否需要在这家公司找到“家”的感觉?其次,每个人对“家”的感受实际上都是不同的。有些人出生在一个非常和谐的家庭,对自己的家庭感觉良好。有些人出生在非常破碎的家庭,对自己的家庭感到不满。有些是大家庭,有很多冲突,有些家庭只有孩子,他是小皇帝,所以你让他在企业中找到一种感觉,有什么样的感觉在寻找?每个人都应该考虑这一点,尤其是中国企业家。我曾经开玩笑。我说,你把生意变成家的感觉是因为企业家有父母意识,他们想成为父母。

件是让他们了解组织的任务和使命。

因此,如果你来公司并去组织,你必须知道组织在做什么,任务是什么,任务是什么;一个组织必须有人负责其使命精神和任务。这个人就是企业家本身。因此,我们必须把组织作为管理对象,我们必须明确组织的任务,组织的使命和组织的精神。

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应该组织企业家来管理对象,以了解组织的哪些要素。组织中只有几个组成部分:一个是组织中有领导和干部。我们知道干部在干什么,我们组织和员工都有人。我们知道有些地方有文化,有组织的文化和企业文化。我们很多人需要共同努力,所以我们需要有一个过程。如果有这么多人需要有效的组织,我们必须有一个组织结构和一个部门。我们都需要工具,工具,基础设施等..这是组织的一个要素。当然,这是一个中等角度的视角。就像我们每天早上起床看太阳一样,我们认为的世界是一个中等规模的世界。

麦肯锡的“7S模型”通过数千家公司组织能力的咨询经验得以完善。在一个组织中,必须有一个战略,结构,管理体系,以及干部和员工的风格。掌握技能,这么多元素是相互联系的,核心是分享价值观。该模型是组织中微观模型和日常连接的模型,就像我们观察中子,原子等一样。一切都在相互作用和相互作用,因此有必要从组织管理的角度来了解这些基本概念。

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实现业务的高效率

在组织体系的基本概念下,我们必须注意组织的均衡建设。除了这些元素之间的平衡构建之外,我们需要做的是平衡管理和管理。什么是管理和管理平衡?每个人通常都会混淆管理和管理,这就是所谓的业务管理。事实上,管理和管理是两回事。

企业是为实现商业目的而建立的人工功利组织。什么是功利主义?功利主义是利益。公司依靠什么来实现利益的追求?那就是利用公司内部的功利主义来寻求外部市场的好处。目前公司的盈利水平取决于其当前的能力,其未来的盈利能力取决于其未来的能力。当公司缺乏自己的能力并追求外部利益时,他们必须继续投机。企业的内部功能包括操作和管理功能,这是两个不同的主题。

两者有什么区别?企业的好处不是来自内部,除非你是中央银行,印刷机,你可以自己打印钱,否则我们必须通过我们的产品和服务,通过市场,通过交换客户认可,公司可以实现效益,所以我们的业务应该针对客户。公司的好处来自客户,所以我们必须扭转客户。 “以客户为中心”是为了扭转客户。扭转客户的目的是从客户的口袋里“赚钱”,但你不能直接接受。这是一个小偷。您必须通过您的产品和服务与您的客户交换。然后您与客户的交流存在问题。客户认识到您无法识别您的产品和服务,因此以客户为中心的目的是实现我们业务的收益。

我们为什么要管理?内部管理并没有解决赚钱的问题,这就是许多企业家不注重管理的原因。因为他觉得管理这件东西是没用的,繁文缛节,不赚钱,真的不赚钱。但它可以为企业服务,因为管理意味着高效率,它是抵御低效率的工具和手段。因此,管理必须与效率挂钩。无法提高效率的管理是伪管理,而不是真正的管理。

为了实现最高效率,管理必须基于工作绩效,因此管理不是关于你做了什么,不是你有多少形式,不是你有多少培训,而是你的工作是产生绩效还是人均收益。市场份额是否增加,客户满意度是否增加,是否有任何改善?这些都是管理层。为了实现最高效率,管理层必须关注工作绩效,并不断提高组织每个环节中每个人的绩效。管理的核心价值在于效率,既是管理的目标,也是衡量管理水平的重要标准。有必要依靠高效的管理来实现高运营效率。

如今,许多公司的管理和管理都是不平衡的。特别是,许多企业家正在努力提高自己的袖子。它们都是具体的。他们对产品感兴趣并且在获得客户方面拥有丰富的经验。这些是操作。然后管理层认为我可以聘请能够获得它的人。这不是固定的。只有我们自己把商业和管理放在我们思想认识的同一重要位置。

如果我们过分重视管理,把全部精力放在效率上,我们将用管理取代管理,使先进的商业模式和落后的管理共存,管理将失去经营的好处,使企业难以实现持续增长。你的行业是好的,你的利润怎么能是15%,我只有5%,这就是管理问题 - 没有衰退的行业,只有下跌的公司。不要以为其他人家的田地都是肥田。我们家的田地都是盐碱。

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世界级的商业模式存在很大差距,但它拥有世界领先的管理方法,并实现了动态的运营平衡。人均效率是一个重要指标。世界级企业的高效率是高效管理的效率。支持。因此,华为有一种说法,即真正打败竞争对手的重要因素是管理和服务。你为什么这么说?不完全是人才,技术和金钱。因为人才,技术和资本这三个要素如果不加以管理就不能扭曲成绳索,就不能扭曲成绳索。没有服务,你就会失去方向,无法实现目标。因此,改善管理和服务是中国企业走向全球的必由之路。

因此,为什么华为愿意邀请这么多顾问,这么多专家来,实际上是认识到管理和服务的重要性,并认识到管理和服务是公司的核心竞争力。因此,中国企业缺乏经营能力。我相信每个人都积极参与商业活动,缺乏管理技能。管理和管理之间的不平衡使生产力降低,因此每个人都应该花更多的时间来改进管理。

服务是提供给客户的产品和服务。服务应该讨论服务对象,有必要谈谈服务。事实上,我们以客户为中心,我们将在以后进行扩展。客户不仅是外部客户,还包括内部客户,包括上游和下游客户。因此,制造业供应链的地位也很高。为什么?他们是研发客户,因为他们开发的产品进入生产部门进行生产,他们是研发的下游,下游是上游客户。与一些公司不同,研发人员看不起供应链,人是客户,为什么你会低头?因此,如果有服务意识,它就不会往下看。如果没有服务意识,那只是技术导向,那么就会出现这样的问题。

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企业管理和管理的均衡发展是我们企业家的基本技能。有必要澄清我们的重要任务并做正确的事情。我们在企业发展的不同阶段所关注的所谓顶层设计是不同的。

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如果我们将公司分为三个阶段,即初始阶段,成长阶段和成熟阶段。作为公司的最高领导者,公司的理念,管理,战略,领导力和自我超越。

在初创期初期,它专注于管理,远远高于其他方面。在成长期,我们会发现越来越多的人,花在业务上的时间不少,但绝对能量却增加了。在这个时候,我们的企业理念也被称为“商业理论”。我们必须超越自我。事实证明这是一个小企业。现在我们必须从企业主转变为企业家。我们必须建立一个团队。我们必须把自己变成一个以客户为中心,以自我为中心的团队。由于我们要领导团队,我们的领导力将会出现。此时,管理和战略仍然相对较小。公司进入到期日后,我们会发现业务没有减少或增加,但相应的管理层迅速增加,战略增加,领导力增加。

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